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快处快赔中心业务介绍
2018-02-23   审核人:

一、快处快赔事故受理范围

(一)受理范围

是指机动车在本市行政区域内道路上发生的,对未造成人员伤亡、车辆能够移动(简称“人未伤、车能动)的,仅造成轻微财产损失的轻微交通事故(轻微财产损失是指造成单车财产损失5000元以下;仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗、后视镜等外表部件损坏,车辆可以继续驾驶的。)

上述轻微交通事故的标准根据法律法规和实际情况可以适当调整,目前,我市依据受理范围不同分别建立了交通事故快处快赔服务中心 和快处快赔服务点 。

(二)需报警处理的特殊情况

有以下情形,当事人应立即拍摄现场照片后将车辆移至路外空地等不影响交通安全和通行的地方报警,等候交通警察处理。

1.发生时间超出系统受理时间或办理时间距事故发生时间超过24小时);

2.有人员死亡或者受伤的;

3.对事实和成因有争议的;

4.机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险标志的或在陕西省外投保交强险的;

5.载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的;

6.碰撞建筑物、公共设施及其它设施的;

7.驾驶人无有效机动车驾驶证的;

8.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;

9.当事人不能自行移动车辆的;

10.一方逃逸的。


(三)注意事项

1.当事人按本规定撤离现场后应相互查验驾驶证、行驶证和交强险凭证,由任意一方当事人填写《轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》(以下简称《协议书》),并经各方当事人签字确认,自行协商处理。

2.《协议书》可在交通事故快处快赔服务中心及快处快赔服务点免费领取,也可通过陕西省保险行业协会或者西安市公安局交通管理支队网站免费下载。

3.当事人需要办理保险理赔的,应当约定时间,持行驶证、驾驶证(A、B驾照需持有效体检回执)、交强险保单(标志或提供完整有效的交强险承保公司及保单号信息)、《协议书》于24小时内共同到西安市交通事故快处快赔服务中心或快处快赔服务点办理理赔事宜。一方无损失或损失轻微,不要求办理赔偿的,应积极配合另一方当事人共同办理理赔事宜。


(四)运行原则

1. 自主协商:当事人自行撤离现场,协商解决交通事故。

2. 快速理赔:各产险公司集中办公,“一站式”理赔服务。

3. 自主选修: 当事人自主选择事故车辆修理机构,任何单位和个人不得强制指定修理。


二、快处快赔事故受理流程

三、快处快赔中心各服务网点

快处快赔中心各服务点上下班时间:

08:30---17:30

客服电话:029-82208122

(一)新同方快处快赔中心

地址:科技路延伸段富鱼路鱼化工业园甲字8号

(二)颢天快处快赔中心

地址:博源路28号(西影路东段与博源路十字向南500米)

(三)永久快处快赔中心

地址:枣园村总管路3号(北二环与明光路十字向南一公里)

(四)唐都快处快赔中心

地址:幸福中路41号(纬十街十字向北500米)

(五)佳弘快处快赔中心

地址:南三环西沣公路58号泛想汽车城内

(六)鑫鹏快处快赔中心

地址:西安市经济技术开发区凤城六路149号(凤城六路、朱宏路丁字口向东200米路)

(七)西京服务点

地址:西安市莲湖区枣园北路5号(枣园北路与枣园西路十字向北150米

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